Description:
Penelitian ini betujuan untuk mengetahui apakah Suasana Toko (Store Atmosphere) dan Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen pada Kopi Kenangan Sepatan. Selain itu untuk mengetahui seberapa besar pengaruh secara persial dan simultan terhadap setiap variabel. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan jumlah responden sebanyak 91 responden. Pengolahan data mengunakan SPSS 29, dengan hasil pengujian secara persial suasana toko memiliki pengaruh positif dan kualitas pelayanan juga memiliki pengaruh yang positif. Pada hasil uji secara simultan suasana toko dan kualitas pelayanan secara bersama-sama memiliki pengaruh positif pada Kopi Kenangan Sepatan. Kata Kunci: Suasana Toko (Store Atmosphere), Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan. ABSTRACT

URL:
https://alfufauzan.my.id/uploads/no_data.jpg

Type:
SKRIPSI

Document:
Program Studi S1 Manajemen

Date:
02-08-2023

Author:
Lindawati_19520056